Etiqueta: dret a comprendre

La norma ISO 24495-2:2025 i les recomanacions per a la comunicació jurídica planera – Cristina Gelpí

eapcDeixa un comentari

L’Organització Internacional de Normalització (ISO) va publicar l’agost de 2025 la segona part de la norma relacionada amb el llenguatge planer, l’ISO 24495-2:2025. La norma es destina a la comunicació jurídica planera i fonamentalment és l’adaptació a la comunicació jurídica de l’ISO 24495-1:2023, que tenia com a objectiu delimitar el llenguatge planer en general (i de la qual el blog es va fer ressò l’any 2024 amb motiu de la publicació de la versió en català).

L’objectiu d’aquesta nova norma és ajudar els autors a comunicar informació jurídica de manera planera, eficaç i precisa perquè els professionals i el públic puguin trobar, entendre i utilitzar la informació. Parteix de l’ISO 24495-1 i defineix el llenguatge jurídic planer en els mateixos termes, això és, com la comunicació jurídica en la qual la redacció, l’estructura i el disseny són tan senzills que els lectors a qui va adreçada poden trobar-hi fàcilment la informació que necessiten, comprendre-la i utilitzar-la.

Llegeix més »

Subir peldaños hacia unos servicios públicos más accesibles: la escalera del diseño legal en las Administraciones públicas – Juan Ramón Martín San Román

eapcDeixa un comentari
Font: Martín-San Román, Ramos Gutiérrez i Suárez-Carballo, 2024

¿Qué es el diseño legal y por qué es más necesario que nunca?

El derecho es, por naturaleza, un campo técnico y complejo. Esta complejidad, aunque inevitable en muchos casos, no debería convertirse en una barrera que impida a la ciudadanía ejercer sus derechos o comprender sus obligaciones. Aquí es donde entra en escena el legal design o diseño legal: una disciplina emergente que, combinando principios del diseño centrado en las personas y metodologías de innovación, persigue un objetivo ambicioso pero fundamental en democracia: hacer los servicios públicos más accesibles, para lo que debemos diseñar procedimientos y documentos más comprensibles y usables para los ciudadanos.Llegeix més »

El derecho a comprender, ¿quimera o realidad? Las dos caras de la verdad – Cristina Carretero González

eapcDeixa un comentari
Font: Unplash

1 Espóiler introductorio

El derecho a comprender tiene una existencia múltiple –o vidas paralelas, por recordar al insigne Plutarco. Existe un derecho a comprender como propuesta no normativa primero, y normativa después, que fue acogido y celebrado en la comunidad y reivindicado hasta el infinito y más allá (incluyéndonos). Tras estudiarlo, percibimos que lo abrazamos sin filtro, es decir, sin analizar si es posible exigir este derecho tal cual se formula. Tras estudiarlo, desde una perspectiva jurídica, concluimos que no sería exigible como tal, de ahí que presente dos caras, la de un derecho que existe, sí, pero también no, porque tal cual no es realizable al hacerlo depender de la subjetividad de cada receptor, es decir, de cada resultado concreto.

Llegeix més »

Les millores en comunicació clara per oferir serveis digitals cada vegada més fàcils i entenedors des de l’AOC – Marta Cànovas Ripoll i Ferran Farriol Vilà

eapc1 comentari
Font: Pexels

La comunicació clara i el llenguatge planer són crucials perquè l’Administració pugui establir una relació efectiva amb la ciutadania, promoure la transparència i generar confiança. A l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) considerem fonamental que els serveis públics digitals siguin fàcils i clars perquè tothom els entengui.

Per fer-ho, disposem des de fa anys de la figura d’un responsable d’experiència d’usuari (UX) que ens ha ajudat a implantar una cultura de disseny centrada en les persones, amb tècniques com el pensament de dissenyador (design thinking) o mecanismes d’avaluació i d’escolta.

El sistema de disseny: un pas més cap a la comunicació clara
Actualment, des de l’AOC anem un pas més enllà i estem fent un treball intens de revisió dels nostres serveis digitals perquè siguin més àgils, entenedors, accessibles i inclusius. Per aconseguir-ho, disposem d’un sistema de disseny estandarditzat per a tots els serveis que ens facilita aplicar aquests avenços de manera continuada en el conjunt dels nostres serveis.

Llegeix més »

Avançament de sumari de la Revista de Llengua i Dret número 82, amb una secció monogràfica sobre llenguatge planer i comunicació clara

eapcDeixa un comentari

Logotip Revista Llengua i DretL’Escola d’Administració Pública de Catalunya (EAPC) publicarà aquest desembre el número 82 de la Revista de Llengua i Dret, Journal of Language and Law (RLD), que contindrà una secció monogràfica sobre llenguatge planer i comunicació clara, amb una introducció i set articles acadèmics. El número també inclourà quatre articles més a la secció d’Estudis sobre llenguatge administratiu i jurídic; un article a la secció d’Estudis sobre dret lingüístic; un article a la secció d’Estudis sobre política lingüística i sociolingüística; cinc notes; les habituals cròniques legislatives i jurisprudencials, per territoris, i dues recensions.Llegeix més »